Você já ouviu falar sobre supply chain?
Os processos incluídos nessa gestão da cadeia de suprimentos é fundamental para o bom funcionamento da empresa, e vai muito além do que pensamos.
Para que um negócio prospere, seja eficiente e sustentável, é preciso que todos os processos internos da empresa estejam alinhados, em bom funcionamento e, sem gargalos.
Infelizmente, no entanto, não é raro encontrarmos empresas que ainda não se atentaram para a importância e os impactos de processos mal definidos.
E é aqui que o supply chain entra: ele irá permitir que as instituições consigam ser mais eficientes e assertivas em suas rotinas, melhorando não só o dia a dia, como também aumentando a satisfação dos clientes.
Quer saber mais sobre o tema? Continue a leitura.
O que é e para que serve o supply chain?
O supply chain, também conhecido por “cadeia de suprimentos”, consiste nos processos pelos quais os produtos passam, desde o momento em que são apenas matéria prima pura e simples, até a chegada ao consumidor final.
O processo de supply chain precisa considerar todas as atividades que envolvem o produto, desde a compra dos insumos para sua produção, até a distribuição aos clientes.
Entender todas essas etapas e trabalhar para que elas sejam alinhadas e eficientes, sem gargalos e sem problemas, é fundamental para conseguir ser mais assertivo e entregar cada vez mais qualidade para os consumidores.
Tudo isso envolve, ainda, a estrutura física necessária para que todas as etapas de produção sejam devidamente cumpridas.
Indo um pouco além, o supply chain também pode incluir a criação de novos produtos, controle financeiro da empresa, estratégias de marketing e divulgação e, claro, o atendimento ao consumidor.
Por isso, o processo é tão completo: ele envolve diferentes setores, diferentes profissionais e estimula que todos estejam devidamente alinhados para o bom funcionamento do negócio: funcionários, parceiros, distribuidores, lojistas, fornecedores e produtores.
O que faz o setor de supply chain?
A formalização
A formalização consiste no desenvolvimento das políticas da empresa que irão abranger tudo o que é fundamental para o seu bom desenvolvimento: as regras que devem ser seguidas, objetivos a serem conquistados, criação e supervisão de processos internos para garantir a eficiência e a documentação de tudo isso.
A base para a formalização é a gestão de supply chain, que permitirá estender ainda mais sua atuação para todas as necessidades operacionais e estratégicas do negócio.
O monitoramento do desempenho
Com o entendimento e formalização dos processos, é hora de manter o monitoramento do desempenho da empresa, incluindo não só as informações operacionais internas, como também aquilo que é externo e pode afetar o dia a dia da instituição.
Ao entender o meio em que se está inserido e como estão as expectativas de funcionamento, produção e distribuição, por exemplo, é possível avaliar de forma estratégica a realidade do negócio e como melhorar as operações a partir de agora.
O uso de tecnologia
Por fim, a adoção de tecnologia no dia a dia também é uma forma de melhorar o desenvolvimento da empresa e aumentar seus resultados.
As ferramentas poderão ajudar, por exemplo, a coletar e administrar de forma mais simples, rápida e prática todas as informações relevantes referentes ao negócio.
Aqui, podemos considerar não só ferramentas de comunicação e registro de documentos e dados, como também de gestão de estoque e logística para os negócios.
Muitas dessas ferramentas permitirão, inclusive, a extração de relatórios completos, para facilitar a avaliação dos resultados e, a partir daí, a tomada de decisões mais estratégicas para otimizar mês a mês.
Qual a relação entre supply chain e logística?
A verdade é que são atividades complementares, e que precisam uma da outra para serem devidamente executadas.
O conceito de cadeia de suprimentos pode ser algo novo, mas ele já era algo praticado desde o surgimento da logística, apenas não carregava um nome que o definisse.
Para esclarecer onde um começa e o outro termina, precisamos ter em mente que a logística é tarefa responsável pela movimentação da carga, de um local para o outro, transitando os produtos e todos os documentos do processo de forma eficiente.
Não se resumindo apenas ao transporte propriamente dito, a logística também precisa considerar as estratégias para melhorar esse transporte, avaliando também as diferentes necessidades de diferentes produtos: produtos perecíveis, produtos frágeis, etc.
O setor de logística precisa, também, incluir a tecnologia e sua rotina para melhorar a performance, o monitoramento e o rastreio de cargas, realizar a gestão de riscos e o controle do que está sendo transportado.
Como visto, a logística irá considerar então todo o transporte de mercadorias e matéria prima, tarefa fundamental na cadeia de suprimentos.
Como a supply chain funciona dentro da empresa?
Dentro de uma empresa, o supply chain deve ser analisado e aplicado de forma completa, em diversos setores.
Um produto precisará passar por diversos processos até que seja comprado e recebido por um consumidor final, certo?
Desde o início do processo de produção, onde os insumos são comprados, até o momento em que esse produto chega às mãos do cliente, é preciso que a empresa considere todos os detalhes.
Mesmo quando consideramos lojistas que trabalham apenas com a revenda dos produtos, a atenção aos processos também é fundamental: é necessário, antes de tudo, garantir que o estoque permaneça girando dentro da empresa.
Além disso, também é preciso ter um bom conhecimento do produto, para conseguir vendê-lo e aumentar o retorno da empresa.
É preciso que as instituições saibam, por exemplo, em quais períodos do ano cada produto vende mais.
A sazonalidade é um fator muito importante para determinar a produção e distribuição dos produtos, e é por isso que conhecê-los a fundo e avaliar os detalhes do mercado é necessário para garantir que o estoque tenha uma boa rotatividade, e que você sempre terá mercadoria para seus consumidores.
Entender outros ciclos do produto também é importante para se preparar: trata-se de algo a pronta entrega, ou é necessário realizar encomenda? Eles são produzidos em massa ou personalizados de acordo com as necessidades dos clientes?
Essas informações permitirão que você se organize da forma mais estratégica possível para conseguir ter um bom resultado em vendas, entregando qualidade e praticidade para os consumidores.
Para conseguir seguir as melhores práticas e se planejar da melhor forma possível, é preciso seguir um esquema, que se estabelece dessa forma:
- criação de um planejamento de compras de produtos com base na previsão de oferta e demanda avaliada pela empresa (considerando a sazonalidade de cada um deles);
- homologação e cotação junto aos fornecedores de produtos ou de matéria prima para produção interna desses itens;
- em caso de fabricação interna, considerar esse processo;
- criação de um estoque do produto;
- venda dos produtos;
- entrega dos produtos;
- estruturação do processo de devolução ou troca, caso necessário;
- comunicação para coletar feedbacks e avaliações dos consumidores, a fim de otimizar o processo de vendas e, possivelmente, melhorar também o produto propriamente dito.
Quais benefícios uma boa gestão de supply chain traz para a empresa?
Apesar de, infelizmente, ser muito comum encontrarmos negócios que ainda não atuam dessa forma, o número de instituições buscando melhorar sua rotina e trabalhar de forma cada vez mais estratégica cresce diariamente.
Veja a seguir alguns dos benefícios do supply chain para as empresas.
1. Aprimoramento dos serviços
Um dos benefícios mais marcantes do supply chain é a possibilidade de aprimorar seus serviços.
Quando uma empresa mapeia seus processos, os entende e trabalha com eficiência para melhorá-los diariamente, é possível trabalhar com prazos sem atraso, melhorar a gestão de estoque e aumentar a satisfação tanto dos lojistas que irão comercializá-los, quanto dos consumidores finais.
2. Redução de custos operacionais
O entendimento e aprimoramento dos processos da empresa poderá impactar diretamente na redução de custos operacionais.
Isso porque, além de reduzir a ocupação desnecessária de espaço no armazém da empresa, com produtos que deveriam seguir sua rotatividade, também é possível evitar a perda de mercadorias, que podem passar da sua data de vencimento ou ficarem encalhadas no estoque.
Quanto mais você conhece a sazonalidade e as demandas de cada produto, melhor será o processo de produção: ele será focado em atender conforme a demanda, sem exageros e sem faltas.
3. Aumento da receita
Com uma produção mais dinâmica, entendimento da demanda do mercado e da sazonalidade dos produtos da empresa, é possível aumentar a receita e reduzir os custos.
O aumento do faturamento da empresa pode se dar não só pela melhora da qualidade de produção e dos produtos propriamente ditos, como também da criação de parcerias mais firmes com seus fornecedores, transportadores e lojistas, que trabalharão com valores mais competitivos.
O aumento da qualidade do produto também reflete aqui: os consumidores que agora estarão mais satisfeitos, certamente terão uma rotina de compra maior, além de indicarem seu negócio para outros possíveis clientes também.
4. Mais eficiência
O supply chain é responsável pelo aumento da eficiência da empresa.
Através da análise de processos e do entendimento do negócio, você conseguirá identificar:
- quais são os gargalos da sua empresa;
- quais são as soluções para cada um deles;
- quais são as melhores alternativas tecnológicas para aumentar o seu rendimento e automatizar a sua empresa.
O entendimento da empresa em sua totalidade é fundamental para a tomada de decisões mais estratégicas, como dito anteriormente.
Dessa forma, os gestores serão capazes de identificar quais são os pontos que maior “atraso” e dificuldade dentro do negócio, e terão informações suficientes para encontrar as alternativas mais interessantes para solucioná-los, aumentando as vendas e a satisfação dos consumidores.
5. Maior competitividade
O aumento da competitividade se dá pela melhora do funcionamento da empresa, de modo geral.
Quanto mais preparada para servir com qualidade e agilidade a sua empresa estiver, mais competitiva ela se encontra no mercado.
Avalie todos os produtos comercializados, a sazonalidade de cada um deles, as demandas de estocagem e transporte de todos e crie estratégias para conseguir entregá-los da melhor maneira possível.
6. Integra diferentes setores
Como dito anteriormente, o supply chain é responsável pela integração de todos os setores, pois afeta toda a empresa de modo geral.
Ao contrário do que parece, a operação não é complexa devido à integração. Muito pelo contrário: o objetivo é que ela se torne cada vez mais redonda e simples, uma vez que todos os setores e profissionais estarão trabalhando com um único foco: o sucesso do negócio.
Dentre os setores que mais conversam entre si em uma boa gestão de supply chain, estão: setor de vendas, setor de compras, setor contábil, produção dos produtos, setor tributário, setor de marketing e comunicação, setor de recursos humanos, setor de estoque, armazenamento e, claro, a logística.
Quais são os desafios do supply chain?
Para o primeiro grupo, de desafios operacionais, são consideradas aquelas atividades simples, dentro do dia a dia da empresa, como cumprir com as demandas do mercado e com as exigências do consumidor, por exemplo.
Já no grupo de desafios estratégicos, englobamos a necessidade de integração dos setores da empresa, alinhamento de ideias e de objetivos entre todos eles.
1. Exigência do consumidor
Com a melhora dos processos, aumenta-se também a exigência do consumidor.
Por isso, a empresa precisa estar em constante adaptação e mudança, entendendo quais são as demandas do seu público e trabalhando para atendê-los da melhor forma.
2. Tecnologia
A adoção de tecnologia para auxiliar na rotina e automatizar alguns processos pode ser um desafio, pois ainda é comum encontrarmos empresas que não abraçaram o uso de ferramentas no dia a dia.
No entanto, com o crescimento do mercado, aumentam-se também as opções de plataformas disponíveis para auxiliar na gestão de cadeia de suprimentos, e é necessário que as empresas encontrem aquelas que mais fazem sentido diante suas necessidades e aproveite os benefícios dessas ferramentas para melhorar a rotina da instituição.
3. Complexidade da cadeia de suprimentos
Quanto mais produtos você possui, mais complexa será a sua cadeia de suprimentos.
Será necessário detalhar um por um, para conseguir encontrar as soluções mais consistentes para cada um deles.
Apesar dessa parte parecer bem trabalhosa e complexa, ela é fundamental para que a sua empresa consiga entregar muito mais qualidade e agilidade para os clientes.
4. Aplicação de métricas
Além da melhora dos processos da empresa, é necessário garantir a avaliação periódica dos resultados, para entender o que deu certo e o que precisa ser otimizado mês a mês.
Por isso, é fundamental criar uma rotina de aplicação e mensuração das métricas, para que nenhuma informação estratégica se perca ao longo do processo.
Conclusão
Independente do segmento em que você está inserido, certamente existe alguma solução tecnológica voltada para a otimização e automação dos processos do negócio.
No caso de instituições que trabalham com produção, distribuição e venda de produtos, não é diferente: é preciso encontrar, dentre tantas opções no mercado, as soluções tecnológicas mais eficientes para cada necessidade, aumentando assim a eficiência e a qualidade dos produtos.
No entanto, sem estratégia, análise e uma visão ampla, essa tecnologia pode não resolver os problemas, e é aqui que entra o supply chain.
É importante que as empresas sejam capazes de desenhar e avaliar todos os processos pelos quais os produtos passam, desde sua produção propriamente dita, até a entrega aos consumidores e coleta de feedbacks.
Com uma visão completa sobre a empresa e sua atuação, é possível ter ações muito mais estratégicas nos mais diversos setores para aumentar os resultados e construir um negócio muito mais sólido e sustentável.
Por isso, a adoção de uma gestão de supply chain é tão interessante, não só em grandes empresas, como também em pequenos negócios.
Para evitar que produtos se percam no estoque ou fiquem parados, é preciso conhecer a sazonalidade de cada mercadoria, e trabalhar para garantir um estoque ativo e rotativo, evitando a perda de mercadorias e dinheiro parado nos galpões.
O pós venda também é fundamental, e muitas vezes esquecido.
Lembre-se de criar um processo para coleta de feedbacks e comentários de seus clientes. Esse material poderá, também, ajudar a nortear a melhora dos serviços e produtos da empresa, aumentando também a competitividade no mercado.
Entender a taxa de depreciação dos equipamentos da empresa é fundamental durante o processo de supply chain.
Esses valores precisam ser considerados na contabilidade da empresa, e poderão impactar diretamente no valor dos produtos e serviços oferecidos pela instituição.
Você sabe como funciona? Veja mais no artigo Taxa de depreciação de máquinas e equipamentos: saiba como calcular.
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